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COMPROMISOS Y OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS

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MEDIDAS DE SEGURIDAD

Los datos personales comunicados por el usuario a https://grow-clinic.com pueden ser almacenados en bases de datos automatizadas o no, cuya titularidad corresponde en exclusiva a https://grow-clinic.com, asumiendo ésta todas las medidas de índole técnica, organizativa y de seguridad que garantizan la confidencialidad, integridad y calidad de la información contenida en las mismas de acuerdo con lo establecido en la normativa vigente en protección de datos.
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RECLAMACIONES

https://grow-clinic.com informa que existen hojas de reclamación a disposición de usuarios y clientes. El Usuario podrá realizar reclamaciones solicitando su hoja de reclamación o remitiendo un correo electrónico a [email protected] indicando su nombre y apellidos, el servicio y/o producto adquirido y exponiendo los motivos de su reclamación.

El usuario/comprador podrá notificarnos la reclamación, bien a través de correo electrónico a: [email protected], si lo desea adjuntando el siguiente formulario de reclamación: El servicio/producto: Adquirido el día: Nombre del usuario: Domicilio del usuario: Firma del usuario (solo si se presenta en papel): Fecha: Motivo de la reclamación:

PLATAFORMA DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Por si puede ser de tu interés, para someter tus reclamaciones puedes utilizar también la plataforma de resolución de litigios que facilita la Comisión Europea y que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

En virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de https://grow-clinic.com. El usuario se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de https://grow-clinic.com.
El usuario conoce y acepta que la totalidad del sitio web, conteniendo sin carácter exhaustivo el texto, software, contenidos (incluyendo estructura, selección, ordenación y presentación de los mismos) podcast, fotografías, material audiovisual y gráficos, está protegida por marcas, derechos de autor y otros derechos legítimos, de acuerdo con los tratados internacionales en los que España es parte y otros derechos de propiedad y leyes de España. En el caso de que un usuario o un tercero consideren que se ha producido una violación de sus legítimos derechos de propiedad intelectual por la introducción de un determinado contenido en la web, deberá notificar dicha circunstancia a https://grow-clinic.com indicando:

  • Datos personales del interesado titular de los derechos presuntamente infringidos, o indicar la representación con la que actúa en caso de que la reclamación la presente un tercero distinto del interesado.
  • Señalar los contenidos protegidos por los derechos de propiedad intelectual y su ubicación en la web, la acreditación de los derechos de propiedad intelectual señalados y declaración expresa en la que el interesado se responsabiliza de la veracidad de las informaciones facilitadas en la notificación

ENLACES EXTERNOS

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POLÍTICA DE COMENTARIOS

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LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Con carácter general las relaciones entre https://grow-clinic.com con los Usuarios de sus servicios telemáticos, presentes en esta web se encuentran sometidas a la legislación y jurisdicción españolas y a los tribunales.

CONTACTO

En caso de que cualquier Usuario tuviese alguna duda acerca de estas Condiciones legales o cualquier comentario sobre el portal https://grow-clinic.com, por favor diríjase a [email protected]

De parte del equipo que formamos Grow Clinic SL te agradecemos el tiempo dedicado en leer este Aviso Legal

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

*INCIDENCIAS DE PEDIDOS*

Ante cualquier incidencia relacionada con su pedido. Deben ponerse en contacto con nosotros. Para ello deben enviarnos un email a [email protected] o escribirnos un whatsapp al teléfono de incidencias 682793400 adjuntándonos referencia del pedido o copia de la factura en su caso con fotografías, vídeos que justifiquen el problema en su caso.

Ante problemas de roturas y faltas de conformidad con el transporte y para que pueda solventarse e indemnizarse en su caso de manera correcta, se necesita que el cliente nos adjunte fotografías en el que se aprecie la mercancía entregada, estado del embalaje y etiqueta de la agencia de transporte en su caso.

IMPORTANTE: En el caso de que se constate en el momento de la entrega por el transportista, faltas de conformidad o que la mercancía esté visiblemente dañada, deberá hacer constar en el albarán de entrega del transportista tal hecho y ponerlo en conocimiento de Grow Clinic SL de manera inmediata o en las 24 horas posteriores a la recepción de la mercancía, en cualquier caso deberá de verificar siempre que la mercancía haya sido entregada en perfecto estado y se recomienda poner siempre en el albarán del transportista, CONFORME SALVO EXAMEN, para poder reclamar posteriormente ya que de lo contrario el transportista da por conforme la recepción del producto. 

Nota: Debido a la situación global de pandemia por el COVID-19 o por problemas meteorológicos, alguno de los plazos de entrega pueden verse afectados.

*DEVOLUCIONES DE PEDIDOS*

Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de treinta días, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución.

No se aceptará ninguna devolución sin nuestro previo consentimiento. Para solicitar la devolución el cliente contactará con Grow Clinic y una vez autorizada, se le indicará la dirección de envió de la mercancía y las condiciones para que la devolución sea aceptada.

La mercancía debe retornarse en su embalaje original y protegido de manera que la mercancía se reciba en perfecto estado, adjuntándose en su caso, nota con la referencia del pedido o copia de la factura para que cuando llegue a nuestra central se pueda identificar rápidamente la causa de la llegada por los compañeros de almacén. Esta mercancía que se quiera devolver deberá incluir todos los accesorios, manuales o regalos que en su día se enviaron junto con el producto.

Las devoluciones se atenderán en nuestra dirección:

  • Grow Clinic
  • Av/ Monasterio de Silos 75
  • 28049, Madrid, España
  • 682793400
  • E-Mail : [email protected]

Los gastos de envío y devolución además de los posibles gastos bancarios serán por cuenta del cliente (aconsejamos siempre que el envío se realice de forma certificada; ya sea por agencia o Correos de esta manera se asegura la entrega en nuestro almacén).
Una vez recibida la mercancía y previa comprobación del estado de la misma, se procederá a la devolución del importe correspondiente.

Formulario de Desistimiento:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto /o de los siguientes productos / o del total del pedido (y a continuación describa lo mejor posible los productos que quiere devolver) …

  • Nº de Pedido … o Nº de Factura …
  • Recibido el día …
  • Nombre y D.N.I. completo del usuario:
  • Domicilio del usuario:
  • Fecha:

OBLIGACIONES DEL CLIENTE

El cliente se compromete, en todo momento, a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de realización del pedido y a mantenerlos actualizados en todo momento.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado, facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, Grow Clinic S.L. no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

ALGUNAS SALVEDADES:

1- No se realizará cambio ni devolución de libros.

2- Por razones de salud o higiene, no se aceptarán cambios ni devoluciones en productos de uso íntimo si han sido desprecintados, ni en productos fabricados de manera personalizada. (de acuerdo a la Ley de Defensa de Consumidores, Articulo 103, apartado e).

COSTE DE TRANSPORTE

Rapid Express Courier es la empresa encargada de distribuir los productos de la tienda online de Grow Clinic SL.

El coste del envío es de 5,95€ (IVA incluido) con un plazo de entrega de 48/72 horas laborables, para todo el territorio peninsular.

El coste de envío de pedidos con un importe superior a 50€ es gratuito para todo el territorio peninsular.

Los envíos a las islas Baleares tienen un coste de 10€ (IVA incluido).

Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla tienen un coste de 25€ (IVA incluido).

En el caso de que el pedido vaya a una zona diferente a España (península, islas y Ceuta y Mailla) en la que, según la legislación vigente, sea necesario el pago de impuestos locales de importación, exportación y/o Aduanas para su entrega, éstos serán asumidos íntegramente por el destinatario receptor de la mercancía.

Para envíos fuera de España y de la Comunidad Económica Europea, deberán ponerse en contacto con nosotras a través de nuestro teléfono +34 682 796 400, nuestro email de contacto: [email protected].

En estos casos de envíos fuera de España y de la Comunidad Económica Europea, los impuestos y tasas locales de exportación, importación y/o Aduanas que exija la legislación vigente de ese país de destino para poder recibir la mercancía, serán asumidos en cualquier caso íntegramente por el destinatario receptor del pedido.

Condiciones de adquisición y formas de pago

Todos los servicios se prestarán una vez se haya comprobado que se ha satisfecho el pago de la misma a través de los sistemas de pago habilitados al efecto.

El comprador se compromete a abonar los servicios y productos adquiridos a www.growclinic.es en las formas de pago aceptadas y por cualquier cantidad complementaria (incluidos los impuestos y cargos por pagos atrasados, según el caso).

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante alguno de los siguientes medios de pago:

Tarjetas de crédito/débito. Mediante el uso de pasarela de pago seguro de Redsys: VISA, VISA Electron, Mastercard, Maestro, EURO 6000.

A través de una cuenta PayPal del cliente.

Transferencia bancaria a nombre de Grow Clinic SL. a la cuenta bancaria de Bankia:

IBAN: ES08 2038 1034 9160 0083 2166

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Contra reembolso: solamente para envíos a territorio español en península y llevarán un recargo de 5€.